先日トラベルウエストという会社のツアーを利用してタイに行ってきました。聞き覚えがない会社名で不安でしたが、価格の安さから利用してみました。
これからトラベルウエストは大丈夫なのか不安に思っている方に向けて、利用してみた感想、評価を以下に書きたいと思います。
トラベルウエスト 会社の概要
社名: トラベルウエスト
本社: 福岡県福岡市中央区天神5-10-11
営業時間: 月曜日～土曜日／09:30～18:00（日曜定休）
社員数: パートを含めて40名程
売上規模: 55億円
福岡にある中小のベンチャー企業みたいです。
トラベルウエストのネットの評判
トラベルウエストで予約しようとした人の口コミを知恵袋でたくさん見つけました。
・飛行機確約のため、3日以内に全額振り込んで欲しいと言われる。
・即日入金でキャンセルは何ヶ月前でも全額一切返金しないと言われた。
・ウェブチェックインができない。
おとり物件で問題になっていた
トラベルウエストについてネットで色々調べてみると、2016年頃におとり物件で問題になっていました。
「トラベルウエスト社につきましては、昨年12月に手配旅行契約とリンクする海外ツアー商品がある旨のご指摘を頂き、即時に該当する海外ツアー商品の掲載を停止すると共に弊社担当スタッフが同社を訪問し、トラベルコちゃん掲載ポリシーにつき再説明の上、誤った商品を登録しないよう指導しております」（オープンドア広報部）
客を集めるためにあえて安いツアー商品を掲載して、実際に客が連絡すると「すでに満席なので、こちらなら空いてます。」という誘導がある。
口コミに対する事実
まず知恵袋で見かけた口コミについてですが、実際に利用してみて事実だと思いました。
・飛行機確約のため、3日以内に全額振り込んで欲しいと言われる。
→私が実際に電話で予約を取ろうとしたら、すぐに振り込んで欲しいと言われました。金額が大きいこともあり難しいことを伝えると、3日後まで待ちますと言われました。
・即日入金でキャンセルは何ヶ月前でも全額一切返金しないと言われた。
→結果的に即日入金ではありませんでしたが、早い期日の入金を促されました。また、キャンセルは何ヶ月前でも返金はされません。
・ウェブチェックインができない。
→こちらも事実でした。トラベルウエストの航空券はウェブチェックインすることが出来なかった上、予約をした際に2時間前には必ずチケットを発券するように言われました。私は普段2時間前から列に並び始めることが多いので、必ず2時間前にチケットを発券して下さいねと言われたことに不安を覚えました。
念のため早めに発券しに行きましたが、結局いつも通りに発券されました。
実際に利用してみた感想
➀予約時
まず予約時についてですが、私はトラベル子という格安ツアーを調べられるサイトでトラベルウエストを見つけました。他に比べて安かったので予約してみようと思いましたが、どうやらトラベル子上では予約が出来ない模様。というのも、全ての項目に【要問い合わせ】と書いてある。
電話はめんどくさいなと思いつつ、予約したいと電話してみるとそのタイツアーはすでに満席とのこと。いくつか迷っていたプランがあったのでそちらも聞いてみると全て満席。そして値段は上がるが、と別のツアーを紹介されました。ネットで紹介しているツアーはあくまでおとりのプランなのかなと感じました。
しょうがなく少し値段が上がったツアーを承諾したものの、全額入金を3日以内にお願いしますと言われました。
➁搭乗時
航空券は問題なく発券され、搭乗することが出来ました。ただその前に、トラベルウエストの方から当日は必ず2時間前にはチケットを発券するようにと言われていました。普段は2時間前に到着して列に並ぶのですが、必ず2時間前にと言われたことに、もしかしたらダブルブッキング等で発券されないこともあるのかもと不安に思い、早めのチェックインに行きました。ですが、普通に発券されたので少し誇張してトラベルウエストさんに言われたのかもしれません。
また、ウェブチェックインを利用しようとしましたが不可とのことでした。
③到着後、ツアーのホテル
ツアーの中にホテルの宿泊も含まれていたのですが、ちゃんとホテルの予約もされていました。
今回泊まったホテルに関してはこちらの記事にまとめました↓
まとめ・評価
予約時のおとり物件に釣られ、値段の上がったプランで申し込んでしまいました。それでもお盆時期というのもあり、他に比べたら安い方でした。
トラベルウエストでは短期での全額入金や、キャンセル不可もあります。ですが私がトラベルウエストで申し込んだ理由として、すでに行く日にちが決まっていたこと。時期的に比較的安いプランがあったからです。
ちゃんと航空券とホテルの予約はされていたので、てるみくらぶとは違ってそこは安心できるでしょう。
キャンセルの予定が無い方、全額入金が可能な方にはトラベルウエストは悪くないと思います。
